REGULAMIN SERWISU WWW.DBDCATERING.PL
§1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1 Dziękujemy za skorzystanie z usług Day By Day. Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania serwisu internetowego www.dbdcatering.pl, określa proces składania zamówień na catering dietetyczny, zakres obowiązków i uprawnień obu stron – Usługodawcy i Klienta – oraz stanowi integralny element umowy zawieranej na dostarczanie zestawów dietetycznych.
§2 INFORMACJE OGÓLNE
2.1 Operatorem serwisu www.dbdcatering.pl jest DAY BY DAY EWA REDES ul. Jana Pawła II 4/42, 09-200 Sierpc, NIP: 7761695769, dalej zwana Usługodawcą.
2.2 Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod numerem telefonu 574 212 955 oraz przez e-mail: biuro@dbdcatering.pl.
2.3 Regulamin ten określa zakres świadczonych usług, procedurę zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz sposób realizacji usług cateringowych.
2.4 Dane osobowe przetwarzane są przez Usługodawcę jako administratora danych zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
2.5 Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu realizacji usługi oraz obsługi zamówienia. Zakres oraz cele przetwarzania danych określone są w polityce prywatności.
2.6 Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych.
2.7 Podanie fałszywych lub niekompletnych danych może skutkować przerwaniem realizacji zamówienia.
2.8 Klient powinien bezzwłocznie informować o zmianie adresu dostawy. Brak takiej informacji może skutkować uznaniem doręczenia za skuteczne.
2.9 Każda osoba może posiadać tylko jedno konto użytkownika.
2.10 Logowanie do Serwisu odbywa się przy użyciu adresu e-mail i hasła, a Klient ponosi odpowiedzialność za ich poufność. Zamówienia złożone przez osoby trzecie posiadające te dane traktowane są jak złożone przez Klienta.
§3 PRZEDMIOT UMOWY I PROCEDURA ZAMÓWIENIA
3.1 Przedmiotem umowy jest odpłatne świadczenie usług w postaci dostawy zestawów posiłków zgodnych z wybraną dietą i kalorycznością.
3.2 Złożenie zamówienia wymaga założenia konta w Serwisie.
3.3 Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
3.4 Umowa zostaje zawarta po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Usługodawcy lub operatora płatności internetowej.
3.5 Klient dokonuje wyboru diety, jej kaloryczności oraz okresu trwania usługi, podaje dane oraz opłaca zamówienie.
3.5.1 Dostępne formy płatności: a. płatność online za pośrednictwem www.tpay.com lub payu.pl, b. przelew na numer konta: 32 1020 3974 0000 5702 0467 6625.
3.6 Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania środków na odpowiednim rachunku.
3.7 Ceny w Serwisie są cenami brutto za jeden dzień usługi. Cena końcowa podawana jest po wyborze wszystkich opcji zamówienia.
3.8 Minimalny okres trwania usługi wynosi jeden dzień.
3.9 Dostawy realizowane są w miejscowościach wskazanych na stronie Serwisu.
3.9.1 W razie wątpliwości co do możliwości dostawy, należy skontaktować się z Usługodawcą.
3.10 Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie mailowe oraz informację o konieczności opłaty.
§4 REALIZACJA USŁUGI
4.1 Posiłki przygotowywane są na podstawie jadłospisów stworzonych przez dietetyka.
4.2 Zestawy dostarczane są w zamkniętych pojemnikach, umieszczonych w torbach papierowych, z odpowiednim oznakowaniem.
4.3 Opakowania nadają się do podgrzewania w kuchence mikrofalowej.
4.4 Terminy realizacji uzależnione są od daty i godziny zaksięgowania wpłaty – szczegółowe zasady znajdują się w harmonogramie dostaw zawartym w Regulaminie.
4.5 Dostawy realizowane są w godzinach 16:00–8:00.
4.6 Dostawa odbywa się poprzez pozostawienie zestawu pod drzwiami lub przekazanie go domownikowi.
4.7 Klient powinien bezzwłocznie umieścić produkty w odpowiednich warunkach chłodniczych.
4.8 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość posiłków w przypadku nieprzestrzegania powyższych zasad.
4.9 Po pozostawieniu zestawu Usługodawca nie odpowiada za ewentualne szkody lub kradzież.
4.10 Brak możliwości dostawy z winy Klienta nie uprawnia do zwrotu środków.
4.11 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe powodujące opóźnienia.
4.12 W przypadku niemożności realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych – Klient może wskazać inny dzień na realizację.
4.13 Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
§5 REKLAMACJE I ROZWIĄZANIE UMOWY
5.1 Reklamacje należy składać pisemnie w ciągu 48 godzin od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zawierać dokumentację (np. zdjęcia). Reklamacje spożytego cateringu nie będą uwzględniane. Czas rozpatrzenia wynosi 72 godziny.
5.2 Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, ponieważ usługa dotyczy towarów szybko psujących się.
5.3 Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są na stronach UOKiK i u rzeczników konsumentów.
5.4 Klient może skorzystać z: a. sądu polubownego, b. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
5.5 Pomoc w dochodzeniu roszczeń udzielana jest bezpłatnie przez rzeczników konsumentów oraz organizacje konsumenckie.
5.6 Klient może wypowiedzieć umowę z jednodniowym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie należy przesłać mailowo, wskazując datę zakończenia usługi i numer rachunku do zwrotu środków. Zwrot wynosi 50% ceny niewykorzystanych dni i następuje do 14 dni od rozwiązania umowy.
§6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1 Serwis prezentuje aktualną listę alergenów i menu na dwa dni naprzód. Lista ta może ulec zmianie.
6.2 W przypadku przeciwwskazań zdrowotnych zaleca się konsultację lekarską przed rozpoczęciem korzystania z usługi.
6.3 Zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny.
6.4 Treści w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, nie ofertę.
6.5 Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów, np. zmian w przepisach prawa.
6.6 Aktualizacje Regulaminu publikowane są w Serwisie.
Regulamin obowiązuje od 01.07.2025 r.
